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        明年春运从1月16日开始至2月24日,春运首日火车票依然提前20天通过网络和电话发售,但以农民工为主的务工人员买票提前40天启动;为避免在春运期间出现大量退票,旅客改签车票后日期在1月16日至2月24日期间的,退票收取20%退票费。离2014年春运还有不到40天,铁路春运售票工作即将开始。昨天,中国铁路总公司运输局有关负责人详解明年春运售票安排。另据介绍,铁路运输能力还存在较大差距,“一票难求”现象在明年春运依然存在。

  售票时间 首日车票12月28日出售

  2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中,图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天,即2013年12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天,即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

  需要提醒旅客注意的是,春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中,互联网、电话订票预售期为25天,即2013年12月23日发售2014年1月16日车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天,即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。

  新措施 农民工团体票提前40天售

  每年春运,农民工购票都会成为热点话题。今年铁路总公司采取了新措施,保障以农民工为主的务工人员购票,新措施可以概括为两点:提前发售、降低门槛。

  “提前发售”,即在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票,计划于12月8日,也就是提前40天正式启动。铁路部门将把春运期间(2014年1月16日至2月24日)所有加开临客的票额,全部优先用于务工人员办理团体往返票。而“降低门槛”,就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外,所有务工人员只要凑够5人,即可以自行组团办理务工人员团体票。

  新技术 自动售票机增设学生票

  对学生票,铁路部门也会优先办理。12月10日至19日将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。从12月20日起,互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。

  另外,铁路部门将在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务,这一项服务在以往的机器上是没有的。部分规模较大的院校,经学校同意后,还逐步设置自动售(取)票机,方便学生购(取)票。

  需要提醒学生旅客注意的是,在自动售(取)票机上购(取)学生票,须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容,才可以在自动售(取)票机上购(取)车票,取网购车票时,还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

  防浪费 退票收取20%退票费

  在2013年春运,曾出现大量退票现象,据北京晨报记者了解,仅北京地区,每日退票就超过5万张。对此,铁路总公司运输局相关负责人表示,从以往春运来看,存在一些旅客担心买不到车票而见票就买,等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象,造成多次占用票额,影响其他旅客购票出行。2014年春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。“目的在于引导旅客增强购票的计划性,让更多的车票能及时周转到急需的旅客,使宝贵的运力资源得到最大限度利用。”

  目前,火车票退票执行的是阶梯退票费,离开车前48小时退票只收取5%的退票费,24小时至48小时之间收取10%的退票费,24小时以内的收取20%退票费。

  防黄牛 举报倒票最高奖500元

  对于铁路售票人员,依然坚持“七不准”的纪律要求,包括不准携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位;不准代买代卖车票等。

  另外,铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”,依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话,鼓励广大群众举报倒票行为,对实名举报经查证属实并立案的,给予举报人100元至500元奖励。晨报记者 陈琳

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  春运团体票办理流程


  自行组团办票流程

  所有务工人员只要人数在5人及以上,都可以自行组团办理务工人员团体往返票。

  第一步,提交购票需求。2013年12月11日至16日,自组团须明确1名经办人,并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件,同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。

  第二步,组织配票。2013年12月17日至20日,铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。

  第三步,支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后,可于2013年12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人,仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

  企业办理务工人员团体票步骤

  第一步,企业用户申请。2013年12月8日至16日,用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站专口申请务工人员团体票。

  申请企业需准备好三方面材料:

  一是有效的企业法人营业执照副本(带2012年工商部门年检合格章)、复印件;

  二是加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》,该协议可提前从务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/首页下载;

  三是经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。

  铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》,内含登录网站所需的用户名和初始密码。

  第二步,提交购票需求。2013年12月11日至16日,用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。

  第三步,组织配票。2013年12月17日至20日,铁路部门进行务工人员团体票配票。

  第四步,支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00,用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果,选择“网上支付”或“窗口支付”。

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  “12306”购票客户端今日试运行

  新华社电 记者从中国铁路总公司获悉,12月8日,铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行,向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

  “铁路12306”应用图标为蓝白底色,上方为红色的中国铁路路徽,路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载,使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。试运行期间,如遇到购票不畅等问题,请广大旅客谅解,并及时选择其他方式购票,以免耽误行程。

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